Por favor, lee los términos y condiciones cuidadosamente antes de utilizar Sabattino.com (el"Sitio"). Usando y comprando en nuestro sitio web o cualquiera de los canales oficiales como WhatsApp, Facebook, Instagram, etc. Aceptas los términos y condiciones que se describen a continuación.
CONTROL DE CALIDAD
Todos los productos que salen de nuestras instalaciones son revisados bajo un estricto control de calidad compuesto por dos dependencias en los que se determina que se encuentran en perfecto estado para ser enviados al cliente final.
Todos los productos que salen de nuestras instalaciones son embalados cuidadosamente en una bolsa de seguridad protectora las cuales garantizan la integridad del producto en el transporte.
Con estos procesos protegemos el producto desde el su manipulación y embalaje hasta el momento en que es entregado al cliente final.
INFORMACIÓN DE ENVÍO
Envíos en a nivel nacional en Colombia: El servicio de envío es brindado por Servientrega. Una vez sea despachado el pedido te llegará un número de seguimiento al correo electrónico para su debido rastreo.
PLAZOS Y COSTOS DE ENTREGA
- Envío normal: Entrega 2 a 5 días hábiles aprox.
Teniendo en cuenta que la entrega la realiza una empresa tercera y puede que este tiempo no se cumpla por situaciones ajenas a nuestra operación.
Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial.
Este tiempo de envío no tiene en cuenta novedades relacionadas con la mensajería ya sea por problema logísticos, operativos o atribuible a que los datos proporcionados por el cliente que no estén claros o sean erróneos.
Valor envío: No tiene costo.
- Express: Aplica únicamente para la ciudad de Bogotá
El valor del envío es calculado por la plataforma en el carrito de compras.
La entrega se realiza al siguiente día de la compra en el transcurso del día sin hora específica programada de entrega.
- Trayectos Especiales: Aplica para las ciudades consideradas por la transportadora Servientrega como "Trayecto especial". Toma de 4 a 5 días hábiles en llegar después del despacho.
Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial.
Este tiempo de envío no tiene en cuenta novedades relacionadas con la mensajería ya sea por problema logísticos, operativos o atribuible a que los datos proporcionados por el cliente que no estén claros o sean erróneos.
- Envíos contra entrega: No se realiza devolución de abonos pagados por el cliente independientemente de que decida no recibir el pedido.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado en la visita de la transportadora o la no localización del domicilio se deba a que los datos proporcionados por el cliente no estén claros o sean erróneos, la transportadora procederá con la devolución de los productos. En este caso el cliente estará en la obligación de contactar el sitio para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, sabattino.com no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Debido a que la entrega de los envíos es realizada por una empresa tercera, en caso alguno de que el paquete no pudiese ser entregado en el tiempo pactado por situaciones ajenas a sabattino.com y el comprador ya no quisiera el producto deberá esperar hasta que la entrega sea efectiva por la empresa transportadora. Bien sea entregado el paquete al remitente, al destinatario o bien la empresa transportadora manifieste perdida del producto. En dado caso se efectuará una PQR con la empresa transportista y se mantendrá informado al cliente de la misma.
Únicamente se efectuará reembolso de dinero si existe comprobante de entrega del paquete por parte de la empresa transportadora a sabattino.com o la empresa transportadora manifiesta perdida del paquete.
REVISIÓN DE PRODUCTOS
Ten en cuenta que asumes el riesgo para los productos que has pedido una vez completado el envío. Si el sello de seguridad se encuentra roto o dañado, por favor, no aceptes el envío. Sin perjuicio de tus derechos legales, eres responsable de inspeccionar el producto y notificarnos cualquier queja con la mensajería. Recuerda que el tiempo para notificar que el producto llego en mal estado o no que no corresponde al producto comprado es de (3) días calendario contados a partir de la recepción del producto, transcurrido este tiempo será responsabilidad del comprador y dará por terminada la responsabilidad por parte de la tienda.
DISPONIBILIDAD Y VALIDEZ DE LA OFERTA
Nos esforzamos para tener stock de todos los artículos que se ofrecen en el sitio web. En el caso de que nos pidas productos que no están en stock, nos reservamos el derecho de no aceptar la compra. Se te informará por correo electrónico y cualquier otro pago, por supuesto, se devolverá.
Nos reservamos el derecho de tener o no en stock los productos de la tienda.
Durante el proceso de confirmación del pedido, verificamos los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, se te cobrará la cantidad menor. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto contigo. Si no podemos comunicarnos, rechazaremos tu compra y te lo notificaremos por correo electrónico.
En cuanto a los dijes que se venden con cadena esta puede diferir del modelo presentado en las fotografías dependiendo la disponibilidad de las mismas.
PEDIDOS
La tienda en línea está abierta las 24 horas del día. Sin embargo, la tienda puede ser cerrada por mantenimiento. Para tu comodidad, nos esforzamos para ejecutar dicho trabajo por la noche.
Para hacer compras en sabattino.com debes tener al menos 18 años de edad. Si todavía no has cumplido la edad mínima, no tienes el derecho legal para comprar en sabattino.com.
CAMBIO POR TALLA DE PRENDAS
Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- El plazo máximo para solicitar y hacernos llegar el producto para el cambio son 20 días calendario.
- No se realizan cambios por productos personalizados
- Solo se permite realizar el cambio por talla una única vez.
- La recepción del producto devuelto por el cliente no implica aceptación. Deberá ser revisado y validado por el área de calidad quien determinará su aceptación o rechazo.
- Nos reservamos el derecho de aceptar o no el producto para el cambio teniendo en cuenta estas u otras razones que califiquen el producto devuelto como no apto para la venta.
- El valor total de los envíos que implique estos cambios será asumido por el comprador.
- No haber sido usada la prenda.
- Contar con todas sus etiquetas.
- No encontrarse sucia.
- No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.
- No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.
- No presentar desteñido.
- La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
- La horma de la prenda debe encontrarse perfecta.
- El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
- Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirida.
- Deben conservar la etiqueta original. Sugerimos que se pruebe las prendas antes de retirarla.
- La ropa interior, medias, leggins y bisutería no tienen cambio.
- No nos hacemos responsables si a nuestra sede llega algún producto que no fuera autorizado en su devolución, ni el enviarlo significa aceptar validez de la garantía.
GARANTÍA Y RETRACTOS
Estamos en permanente disposición para revisar cualquier tema que disminuya la satisfacción de nuestros clientes. Como cada prenda es un artículo especial y diferente, siempre revisaremos cada caso individualmente hasta que nuestro cliente pueda disfrutar de sus artículos.
● Si el producto no corresponde con lo ofrecido cuentas con (5 días calendario) para informar y hacer efectiva la devolución del producto.*
● Si el producto presenta defectos de fábrica cuentas con (30 días calendario) para informar y hacer efectiva la devolución del producto para reparación o cambio según sea determinado por el equipo técnico de calidad.*
Se debe enviar un correo electrónico a info@sabattino en el tiempo anteriormente establecido (pasado este tiempo es responsabilidad del comprador). Debes indicar los datos que se encuentran a continuación, una vez enviado el correo nos comunicaremos en las 72 horas siguiente para brindarte una solución;
Indicar en el correo:
- Referencia del pedido. (Consultar el historial de pedidos o la factura)
- Motivo de la devolución (El producto no corresponde con lo ofrecido, Presenta defectos de fábrica)
- El correo registrado en el sitio web sabattino.com. y con el que se hizo efectiva la compra.
- Se debe tener en cuenta que los productos personalizados o modificaos a petición del cliente no aplican para devolución o cambios.
- Únicamente será devuelto el valor pagado por el producto, bajo ninguna circunstancia se hace devolución del dinero pagado por motivo de envíos que haya sido pagado aparte del valor neto del producto.
- El producto debe cumplir con las condiciones mencionadas en el apartado CAMBIO POR TALLA anterior a este punto
PROCESAMIENTO DE PAGOS
Pensando en la comodidad de nuestros clientes, contamos en nuestra página web con el servicio de pago por medio de PayU, una plataforma de transacciones electrónicas para procesar en línea.
Las compras pueden ser pagadas con Débito Bancario PSE (Pagos Seguros en Línea) y tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express, Diners y tarjeta Codensa. Adicionalmente te ofrecemos la posibilidad de consignar el valor de tu compra a una cuenta bancaria y pagos en efectivo por medio de Efecty, Baloto o SuRed.
También se encuentra disponible el pago contra entrega, en caso de optar por este medio de pago debes contactarnos al WhatsApp oficial o a través del Chat en línea de nuestro sitio web sabattino.com y te indicaremos como proceder.
Hacer tus compras en sabattino.com es muy fácil, rápido y seguro. Te contamos cómo:
1. Elige el producto que te gusta.
Selecciona el artículo que deseas adquirir y agrégalo a tu Carrito de compra si deseas mayor información, comunícate a través del Chat en línea de nuestro sitio web sabattino.com
2. Selecciona el método de entrega.
Debes ingresar la dirección a donde se debe realizar el envío.
3. Realiza el pago.
Tan pronto confirmes la dirección donde deseas recibir tu compra, procede a realizar el pago por cualquiera de los medios de pago disponibles.
4. Confirmación de la compra y envío.
Una vez realizado el pago, PayU confirmará el éxito de la operación. Nosotros a su vez tendremos que verificar nuevamente en nuestro sistema y posteriormente enviaremos tu pedido al destino acordado.
Cuando tu solicitud y los datos han sido verificados y los productos que pediste salen de nuestro almacén para el envío, el pago será deducido de tu cuenta. Ten en cuenta que tu dirección de facturación se debe introducir exactamente como aparece en tu extracto bancario.
Moneda
Todos los precios que aparecen en sabattino.com los puedes consultar y pagar en cualquiera de las monedas que se enumeran a continuación:
● Peso Colombiano (COP)
Cualquier inquietud adicional o para mayor información comunicarse al correo: info@sabattino.com.
Horario de atención: Días hábiles de lunes a viernes de 9:00am - 5:00pm.